Wildwear
Naar de collectie
Klantenservice
Retouren en garantie
Dit retourbeleid geldt zodra de Wildwear-webshop opent. Op deze site kun je nu de collectie bekijken.
Bedenktijd
Je kunt je online aankoop vanaf het bestellen tot en met 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Ontvang je één bestelling in delen, dan telt de ontvangst van het laatste artikel. Eindigt de termijn in een weekend of op een officiële feestdag, dan loopt hij door tot het einde van de eerstvolgende werkdag.
Dit geldt ook voor Wildwear-kleding die pas na je bestelling wordt bedrukt met een ontwerp, maat en kleur uit de collectie. Je mag de kleding uitpakken en passen zoals in een winkel. Als de kleding minder waard is doordat je die verder hebt gebruikt dan nodig was om haar te beoordelen, mogen we die waardevermindering onder de wettelijke voorwaarden verrekenen.
Je aankoop herroepen
Geef vóór het einde van je bedenktijd duidelijk aan dat je de aankoop wilt herroepen. Bij opening van de winkel kan dat via de herroepingsfunctie of via een duidelijke verklaring per e-mail of post. Vermeld de bestelling en de artikelen waar het om gaat. Het modelformulier mag je gebruiken.
Modelformulier voor herroeping (PDF)
Stuur de kleding binnen 14 dagen na herroeping naar het onderstaande adres en bewaar je verzendbewijs. Bij herroeping tijdens de bedenktijd betaal je de kosten voor terugzending. Bij schade, een drukfout of een verkeerd geleverd artikel zorgt Wildwear voor een kosteloze oplossing.
Retouradres
Wildwear · Maassdesign
C. Smeenkstraat 26
3555 TL Utrecht, Nederland
Terugbetaling
We betalen je uiterlijk 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten tot we de kleding hebben ontvangen of je aantoont dat je die hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je kosteloos instemt met een andere.
Beschadigd, verkeerd of niet geleverd
Neem contact op met Wildwear bij schade, een drukfout, een verkeerd artikel of een pakket dat uitblijft. Je bestelnummer en, waar mogelijk, een foto helpen om het probleem te beoordelen. Als een artikel niet voldoet aan wat je ervan mag verwachten, zorgt de verkoper volgens de wettelijke garantieregels voor een kosteloze oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.
Voor productie en verzending is Printful voorzien. Wildwear is je aanspreekpunt voor retouren, bezorgproblemen en garantie.
Verkoper en contact
Wildwear is een merk van Maassdesign.
C. Smeenkstraat 26
3555 TL Utrecht, Nederland
KVK 89076788
Btw-id NL004689488B60
Stuur een e-mail naar maassontwerp@gmail.com, of bel 06 4286 5803.
Read in English
This policy applies when the Wildwear shop opens. You can browse the collection here today.
Cooling-off period
You can withdraw from an online purchase from the time you order until 14 days after receiving your goods, without giving a reason. If your order arrives in separate deliveries, count from the last item. If the deadline falls on a weekend or a public holiday, it extends to the end of the next working day. The cooling-off period applies to the standard designs, sizes and colours in our collection, including garments printed after you order.
How to return a purchase
Tell Wildwear which items you are withdrawing from before the deadline. When sales open, you can use the shop’s withdrawal function, send a clear statement by email or post, or use the model withdrawal form (Dutch PDF). Send the items within 14 days to Wildwear · Maassdesign, C. Smeenkstraat 26, 3555 TL Utrecht, Netherlands. Keep proof of dispatch. You pay return postage when withdrawing during the cooling-off period. Wildwear provides a remedy at no cost for a faulty or incorrect item.
You may unpack and try on garments as you would in a shop. If handling goes beyond what is needed to assess them, we may account for any resulting loss of value where the law allows.
Refunds
We refund within 14 days of withdrawal. We may wait for the goods or proof that you sent them back, whichever comes first. For a full order withdrawal we also refund the cheapest standard delivery charge. We use the original payment method unless you agree to a different method at no extra cost.
Problems with an order
Contact Wildwear if an order is damaged, incorrect, misprinted or missing. Include your order number and a photo if available. Wildwear remains responsible for resolving problems in line with your statutory rights. This may involve repair, replacement, a price reduction or refund, depending on the circumstances.